過去、「戦略から丸投げ」で現場が混乱した苦い経験を持つ私。今回は「成約を見据えた伴走支援」を掲げ、インバウンド対応に強みを持つ株式会社SolGrit(ソルグリット)の園山代表と直接商談を実施した。
少数精鋭で突破率1%のトップセールスを揃える同社が、ニッチ商材のIS領域でどう動くのか検証する。自社の運用負荷と実利のバランスが取れるのか、稟議を見据えた目線で紐解いていく。
自身で精鋭メンバーの育成を行い、クライアントの商談にも同席するなど、熱量高く現場を牽引するプロフェッショナルである。
管理人:ニッチ領域の専門メディアからのリード対応をお願いしたいのですが、商材理解のハードルが高い点が懸念です。質の担保はどのように行っていますか。
S氏:弊社は突破率1%の選考を通過した、地頭とヒアリング力のあるトップセールスやマーケターのみを採用しています。
加えて、私自身が全メンバーを直接育成・アドバイスする体制を敷いており、商材理解を徹底した上で質重視の架電を行います。商談化に繋がりにくいアポは無理に上げません。
管理人の心の声
(地頭とヒアリング力を重視するスタンスは好印象だ。ただのアポ屋ではなく、比較検討層のナーチャリングを任せられるのは魅力的と言える。ただし、少数精鋭ゆえに一気に大量のリードを渡した際のキャパシティは事前に確認が必要だろう。)
管理人:週のレポーティングや自社との連携はどのような体制になりますか。「丸投げ」による現場の乖離は避けたいと考えています。
S氏:アポイント獲得時はSlack等のツールで即時ご連絡し、週次MTGでは詳細な進捗報告やスクリプト改善を行います。さらに、必要に応じて貴社の商談に同席させていただき、フィードバックや戦略立案まで伴走いたします。
管理人の心の声
(週次MTGでのPDCAだけでなく、商談のフィードバックや戦略立案まで踏み込む点は非常に心強い。ただ「丸投げ」ではなく「共創」のスタンスが必須となるため、自社側にも週1時間のMTGと改善に向き合うリソースの確保が求められる点には注意したい。)
管理人:過去に別の代行会社で、成果が出ないのにKPIだけ達成扱いになりPDCAが回らない失敗がありました。貴社ではどうアプローチしますか。
S氏:「アクション数コミット型」の弊害ですね。弊社は成約を見据え、温度感の低いアポばかりにならないよう事前ヒアリングで調整を行います。貴社のようなメディアのLP離脱層や比較検討層に対しても、優先順位を付けて柔軟に運用し、取りこぼしを防ぎます。
管理人の心の声
(アクション数コミットでKPIだけ達成して実利が出ないという、代行あるあるの負を深く理解している点が素晴らしい。
商談化しにくいアポを意図的に弾く誠実な運用は、自社のフィールドセールスの疲弊を防ぐ意味でも非常に価値が高い。)
管理人:新事業の立ち上げのため、初期はリード数などの数値にブレが出ると想定しています。料金や契約はどのように設計できますか。
S氏:料金は固定費用と成果報酬のハイブリッドなど、柔軟に設計可能です。
新事業開始直後は仰る通り数値のブレが想定されるため、双方の期待値がズレないよう、初期は試行期間として段階的な設計をご提案しています。コール上限のキャップ設定なども可能です。
管理人の心の声
(立ち上げ期の数値のブレを前提に、初期は固定費のバランスを調整したトライアル的な座組を組めるのは経営陣へ稟議を通す上で大きな武器になる。
完全成果報酬にありがちな「リスト精査の手間だけ自社に残る」事態も避けられ、実利とコストのバランスが絶妙だ。)
S氏:「我々の強みが活きるのは、ニッチ商材で深い理解が求められ、『アポの質』や『成約』にこだわる企業様です。
逆に、リストへの無作為な大量架電など、温度感の低いアポの『数』だけを安価に求める企業様には推奨していません。」
管理人の心の声
(「量より質」を明言する姿勢にプロの矜持を感じる。自社名義でのなりすまし架電となる以上、ブランド毀損のリスクが少ないのは大きな安心材料だ。
パートナーとして迎え入れるなら、自社の商材知識を惜しみなくインストールするオンボーディングが成功の鍵となる。)
SolGritは、「突破率1%の精鋭」と「代表直下の育成体制」により、極めて質の高いインサイドセールスを提供する完全伴走型のプロフェッショナル集団である。特に、専門メディアからの離脱層や比較検討層といった「温度感のグラデーションがあるリード」に対し、強引なアポ獲得ではなく的確なヒアリングで商談化へと導くアプローチは、BtoBの高単価・ニッチ商材と非常に相性が良い。
また、料金体系においても立ち上げ期のブレを許容する柔軟なハイブリッド設計が可能なため、新規事業や新モデルへの移行期であってもROIの試算と稟議が通しやすい。単なる外注先ではなく、事業成長のパートナーとして共にPDCAを回せる体制を持つ同社は、強力な右腕となるだろう。
自社に最適な営業代行会社選びに迷われた際は、ぜひ管理人への壁打ち(無料)をご依頼ください。管理人がフラットな目線でアドバイスさせていただきます。
| 会社名 | 株式会社SolGrit |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区日本橋兜町17-2 兜町第6 葉山ビル4F |
| 電話番号 | 03-6684-2365 |
| 公式HP | https://solgrit.jp/ |
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