soraプロジェクト

【実録レビュー】出社型による圧倒的品質管理。soraプロジェクトとのすり合わせ録

過去、「とにかく数をこなします」という代行会社に依頼し、質の低いアポの山と現場の疲弊を招いた苦い経験があります。

その反省から、今回は「アポの質」と「データに基づく戦略設計」に強みを持つsoraプロジェクト様に直接お話を伺い、自社の戦略にどう組み込めるかを検証しました。

画像引用元：soraプロジェクト公式HP（https://sora1.jp/）

• 主分類： 伴走設計型（戦略立案から実行・改善まで）
• 主チャネル： 電話（アウトバウンド）、メール等柔軟に転換可能
• 成果地点： BANTC情報を取得した質の高いアポ・商談化
• 料金体系： 定額プラン（月額60万円）またはカスタマイズ（時間課金）
• 結論（向く企業）： 自社のICPを明確にし、質の高いリード育成やデータ蓄積を求める企業
• 結論（向かない企業）： リストを消費するだけの短期的な架電数を安価に求める企業

【対話と検証】soraプロジェクトの真価をすり合わせる

BtoB領域における出社型運用の真理

管理人：在宅コールが主流の昨今ですが、御社はあえて「出社型コールセンター」にこだわっていますね。その狙いは何でしょうか？

A氏：福岡というコールセンター激戦区の利点を活かし、経験豊富な人材を確保しています。出社型にすることで、全員のコールをリアルタイムで管理でき、課題抽出から改善までのスピードが圧倒的に早くなります。
BtoBのテレマは未経験者がすぐに成果を出せる世界ではないため、この管理体制が品質の要です。

責任分界点とデータの資産化への本気度

管理人：成果報酬型ではなく、定例を重ねて伴走するスタイルですが、顧客側のディレクション負担はどう捉えればよいですか？

A氏：正直に申し上げますと、お互いの努力と熱量は必要不可欠です。我々は稼働の全データやスコアリング結果、BANTC情報をお客様のクラウド環境（スカイポイント）で透明化し、資産として納品します。
そのため、初期の設計や週次定例での戦略すり合わせには、がっつり入り込んでいただくことで真価を発揮します。

事例紹介：手法に固執しない戦略転換プロセス

管理人：電話の反応が鈍くなった際など、アプローチ手法の壁にぶつかった場合はどう軌道修正されますか？

A氏：トレンドや時期によって電話が通じにくいことは当然あります。その際は週次の定例会でデータを分析し、メール施策への転換や、ターゲットの変更（例：メーカーへの振り切り）など、柔軟に方向転換を行います。
我々はコール数ではなく「継続した顧客育成」を重視しているためです。

費用と契約のリアル：柔軟なカスタマイズの背景

管理人：料金体系について、月額の定額パッケージとカスタマイズ（時間課金）を用意されている背景を教えてください。

A氏：お客様の予算やKPI、対象リストの特性に合わせて最適な動き方をご提案するためです。
例えば「月100時間」という枠組みの中で、リスト数換算でどこまで当たれるかを逆算し、毎月の稼働時間を変動させることも可能です。無駄なくリソースを投下していただくための柔軟な設計です。

【忖度なしの相性診断】お互いの強みを活かすために

A氏：我々の強みが活きるのは、顧客情報の蓄積と分析を大事にし、次に繋げるためのプロセスを共に構築できる企業様です。
逆に『とにかくリストを消化してほしい』というご要望であれば、本来の価値は提供しきれないと考えています。

読者への武器：商談で絶対に確認すべき3つの質問

• 自社商材・ターゲットに近しい業界での「失敗事例と改善プロセス」は？
  （理由）成功事例だけでなく、壁にぶつかった際にどうPDCAを回したかの具体解像度を見るため。
• 自社が提供できる情報量で、初期設計の解像度は担保できるか？
  （理由）伴走型は発注側の情報提供力が鍵になる。自社の現状リソースで要件を満たせるかを確認するため。
• 稼働データを自社のSFA/CRMにどう連携・定着させるか？
  （理由）クラウドシステムでの情報開示は魅力的だが、それが自社の既存システムとどう接続され、社内資産化されるかの運用設計を握るため。

【編集チーム総評】データ資産化とPDCAを渇望する企業へ

soraプロジェクト様の真髄は、「圧倒的な管理体制（出社型）」と「データの透明化」にあります。単なるアポの量産ではなく、ICPの選定からBANTC情報のヒアリング、スコアリング、さらには失注リードのナーチャリングに至るまで、営業プロセスの上流から緻密な設計を持ち込んでくれる点は、社内IS組織の立ち上げや高度化に悩むマネージャーにとって最高のピースとなるでしょう。

一方で、発注側にも「共に戦略を磨く熱量」が求められます。自社商材の勝ちパターンを科学し、中長期的な営業基盤を構築したい企業にとって、投資対効果は極めて高いと確信しました。

自社に最適な営業代行会社選びに迷われた際は、ぜひ管理人への壁打ち（無料）をご依頼ください。管理人がフラットな目線でアドバイスさせていただきます。

soraプロジェクトの会社概要