過去、実行特化型の営業代行に依頼した際、活動実態がブラックボックス化し、現場の疲弊を招いた苦い経験がある。今回は「AIで武装した体育会系傭兵営業集団」をコンセプトに掲げるStockSun株式会社の「カリトルくん」と面談を行った。徹底した活動の見える化を謳う同サービスが自社の課題に合うか検証する。
業界の課題である「活動の不透明さ」から率直に語り始める姿勢に誠実さを感じた。得意領域の専門知識を持った現場目線のプロフェッショナル。
管理人:AIと体育会系という一見相反する要素をどう融合させているのでしょうか。
S氏:営業リストの精査やトークスクリプトの自動生成、録音分析などの効率化は10以上の独自開発AIエージェントが行います。しかし、現場で鍛えられた体育会系出身者が、断られても粘り強く行動し続ける「泥臭さ」が我々の核です。
管理人の心の声
(「気合いと根性」をAIで最適化するというアプローチは理にかなっているかもしれない…。リストの質やスクリプトがデータで担保されれば、彼らの高い行動力がそのまま成果に直結しやすいだろう。過去の「ただ架電するだけ」の代行とは一線を画すかもしれない。)
管理人:代行への依頼で最も怖いのが活動のブラックボックス化です。運用体制はどうなっていますか。
S氏:日報や週報の提出に加え、Zoom Phoneを用いて全通話録音を共有し、営業活動を完全に「見える化」しています。また、担当者には直接言いづらい不満を相談できるよう、別視点の管理体制である「幹部ダイレクト室(パフォーマンス評価委員会)」を用意しています。
管理人の心の声
(全通話の録音共有は非常に強力だ。失注理由の一次情報を分析し、自社の商材改善にも活かせる。さらに幹部直通のチャネルがあることで、現場同士の無用な摩擦を回避しつつ迅速な軌道修正が図れるのは、ISマネージャーとして非常に安心感が高い。)
管理人:軌道修正のスピード感と、B2B特有の難解な商材に対する理解度について伺いたいです。
S氏:月2回の定例MTGで進捗共有と方針の擦り合わせを行い、翌日から即座にその内容で動きを変える機動力があります。
また、建設やSaaS、Webマーケティングなど、前職のバックグラウンドに応じた専門領域特化のメンバーをマネージャーとしてアサインするため、解像度の高い対応が可能です。
管理人の心の声
(専門領域の知見がある人材が即応体制で動いてくれるのはありがたい。特に製造業の液体充填機のようなニッチ商材においては、ビジネス構造への理解が命綱となる。翌日から動きが変わる機動力は、内製ISでもなかなか実現が難しいレベルだ。)
管理人:料金は月額定額制で最低契約期間1年とのことですが、この意図は何でしょうか。
S氏:従来の成果報酬型は、途中で音信不通になるなどの不透明な課題がありました。我々は定額制を採用し、テストマーケプランなら月額11万円(税込)から、複数手法をワンストップで実行します。
中長期でPDCAを回すため、最低1年間の契約とさせていただいております。
管理人の心の声
(成果報酬のネガティブな側面は身に覚えがある。固定費は発生するが、中長期で「売れる仕組み」を構築する投資と捉えれば、テストプランの価格帯は稟議にも通しやすい。ただし1年縛りはネックになるため、導入前の社内調整と期待値調整が必須となる。)
S氏:我々の強みが活きるのは、コールに全振りするなど柔軟なマルチチャネル戦略が必要な企業です。逆に、完全な成果報酬を求める企業は推奨していません。
管理人の心の声
(自社の課題が「リソース不足による行動量の担保」と「活動の可視化」であればベストマッチだ。丸投げするのではなく、共有される録音データを自社のマーケティングに還流させる体制を組むことで、この定額投資の真の価値が発揮されるだろう。)
カリトルくんは、「体育会系の行動力」と「AIによる業務効率化」を見事に融合させた稀有な営業支援サービスである。 特筆すべきは、全通話録音の共有や日報による「ブラックボックス化の排除」への強い執念だ。ISを外注する際のリスクである「現場との乖離」を最小限に抑えつつ、質の高いアポイントを中長期で量産する土壌が整っている。
最低1年という契約期間はハードルに感じるかもしれないが、月額11万円からのテストプランを活用し、自社にノウハウを蓄積する前提で伴走型パートナーとして組むならば、十分にROIを見込める戦略的投資となるはずだ。
自社に最適な営業代行会社選びに迷われた際は、ぜひ管理人への壁打ち(無料)をご依頼ください。管理人がフラットな目線でアドバイスさせていただきます。
| 会社名 | StockSun株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿3丁目8番3号 新都心丸善ビル7階 |
| 電話番号 | 公式HPに記載なし |
| 公式HP | https://stock-sun.com/ |
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