営業代行は怪しい？依頼前に知っておきたい注意点

この記事では営業代行が怪しいと思われやすい理由や、信頼できる会社の見分け方、契約前の注意点などを詳しく解説します。

営業代行にネガティブな
イメージが付きやすい理由

営業代行サービスに対して「怪しい」「信用できない」というイメージが持たれやすい背景には、いくつかの要因があります。

まず、営業代行の業界は業者ごとの差が大きく、サービスの質にバラつきがあることが一因です。なかには営業経験の乏しい人材が対応していたり、実態はフリーランスへの丸投げで「中抜き」だけを行う会社も存在します。営業活動の実態がブラックボックスになりやすい点も怪しいと思わせる要因です。

また、成果報酬型の営業代行では、成果を優先するあまり強引な営業を行うケースもあります。これがクレームやブランドイメージの低下につながり、依頼元企業まで信用を失う結果になったケースも。こうした失敗の事例が積み重なった結果、「営業代行＝怪しい」という印象が根付いてしまっているわけです。

信頼できる会社の見分け方

営業代行を成功に導くには、信頼できるパートナー選びが不可欠です。ここでは見極めのポイントを3つに分けて解説します。

実績と導入事例が
具体的に示されているか

営業代行会社のホームページやパンフレットを見たとき、導入実績や成果事例が明確に書かれているかを確認しましょう。

信頼できる会社であれば、実際の企業名や業種・成果の数値など、第三者が見ても納得できるような情報を公開しています。例えば「BtoB向けITサービスの新規商談数が3か月で10件から50件へ増加」といった具合です。実績が不透明で「成功事例多数」など抽象的な表現ばかりの場合は注意が必要です。

担当者が戦略的な営業理解を
持っているか

営業代行会社の担当者と打ち合わせをしたとき、自社の商品やサービスに興味を持ち、営業上の課題を正確に理解しようとする姿勢があるかも大切です。

「どんなターゲット層に、どんな切り口でアプローチすべきか」といった提案ができる担当者であれば、単なる“アポ取り屋”ではなく、戦略的なパートナーとして頼れるでしょう。

逆に、こちらの話をあまり聞かず「とにかくアポイントは取れます」と断言するような会社には要注意です。表面的な成果にとどまり、売上に直結しないケースが多くなりがちです。

担当者の対応が丁寧で誠実か

やり取りの段階から信頼できるかどうかを判断することも可能です。質問への回答が丁寧で、こちらの課題を正確にヒアリングしてくれる担当者であれば、安心感があります。

一方で、即決を迫ったり、不明瞭な表現を多用したりするような対応が見られる場合は警戒しましょう。実際に委託した後、同じようなスタイルで営業を行われた場合、自社のブランドイメージの低下の恐れがあります。初期のやり取りこそが、その会社の姿勢を反映しているものです。

自社に合う営業代行の会社を選ぶには、慎重な見極めが必要です。

営業戦略の行き詰まりを感じたら？おすすめ営業代行会社を見る

複雑化するBtoB営業において、課題は業種やフェーズによってさまざま。顧客ごとの訴求適切化、解約率低減、決裁者へのアプローチなどリアルな営業課題から、それに応じた施策強化ができる営業代行会社を厳選しました。以下ページより、合わせてご覧ください。

契約前に確認すべき項目

1：成果指標と課金条件

成果報酬型なら「アポ取得時」なのか「成約時」なのか、固定＋成果の複合型なら上限額はあるのかを明確にしましょう。指標が曖昧だとコストが青天井になり、せっかくの成果が赤字に転じる恐れがあります。

2：情報管理と秘密保持

顧客データの取り扱いポリシー、クラウドの権限設定、退職者のアクセス遮断手順などを契約書で確認します。NDA（機密保持契約書）だけでなく、違反時の罰則や損害賠償範囲も詳細に取り決めましょう。

3：途中解約と
成果物・ナレッジの帰属

期待した成果が得られない場合の中途解約条件、営業資料やスクリプトの知的財産権がどちらに帰属するかもチェックしましょう。再利用できない契約だと、自社にナレッジが蓄積されず次のアクションに活かすことができません。

トラブルを避けるための相談体制

営業代行でありがちなトラブルとして、「成果が出ない」「報告がない」「トラブルが起きたときに連絡が取れない」といった事例があります。これらを防ぐためにも、契約前に「問題が発生した際の相談窓口」や「担当者との連絡手段」「緊急時の対応方法」などの明確にすることが大切です。

例えば「週1回の進捗会議がある」「専属担当がつく」といった相談できる体制を整えましょう。

以下ページでは、導入時によくある失敗例や対策方法をまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。

営業代行の導入で
よくある失敗とその防ぎ方を解説